La Banque Postale, comme tout autre établissement bancaire, offre des services en ligne afin de faciliter la tâche à ses clients au quotidien. Cela permet à chaque client de consulter ses comptes à tout moment, sans avoir besoin de se déplacer.
Plan de l'article
Tout savoir sur les services de la Banque Postale
Filiale du groupe La Poste, la Banque Postale a été créée en 2006. Cette dernière propose un large éventail de fonctionnalités pour les particuliers. Il convient de les aborder dès à présent.
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Les services en ligne
Dans le cas où vous êtes client à la Banque Postale, vous verrez que de nombreux services s’offrent à vous. Vous aurez votre propre espace client, une application, un certicode et même un logiciel de e-carte bleue numérique.
Comme précisé précédemment, ces moyens ont été déployés par l’entreprise afin de permettre au client de ne pas se déplacer jusqu’aux bureaux de poste. De ce fait, les trajets sont minimisés et le quotidien en est simplifié.
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Le compte en ligne
Le compte en ligne, quant à lui, est évidemment à la disposition de chaque client de la Banque Postale. Ce dernier doit avoir un compte épargne ou compte courant. Pour consulter vos comptes en ligne, vous devez procéder à une identification, afin de les gérer à distance.
Par ailleurs, il est tout à fait possible d’ouvrir un compte bancaire en ligne, de manière totalement gratuite. Il vous suffit juste de renseigner les informations qui seront nécessaires, à savoir : votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre nom et prénom, etc. Ensuite, la connexion à votre espace personnel est des plus simples. Vous pouvez notamment bénéficier de trois types de cartes bancaires. Il s’agit plus particulièrement de celles-ci :
- la carte Visa Premier : à 13,20 € par mois, celle-ci est valable en France et à l’international, avec une assurance de paiement ;
- la carte Visa classique : elle est à 6 € par mois et offre une assurance pour les paiements à distance ;
- la carte Banque Postale Réalys : celle-ci, quant à elle, est à 3 € par mois et offre une assurance de paiement en ligne.
Toutefois, il vous est possible d’ouvrir un compte en ligne, via la banque en ligne “Ma French Bank”. En cela, vous pourrez recevoir une carte bancaire Visa internationale à seulement 2 € par mois.
Qu’en est-il de l’identification à votre espace personnel ?
Outre un accès à Internet, comme mentionné ci-dessus, la connexion à votre espace client nécessite la possession d’un compte bancaire ou d’un compte épargne. Vous pouvez tout à fait contacter le bureau de poste le plus près de chez vous, dans le cas où vous souhaiteriez avoir des informations concernant les paramètres d’identification.
Les étapes de connexion
Tout d’abord, si vous utilisez un ordinateur, il faudra vous rendre sur le site suivant : www.labanquepostale.fr/particulier/connexion-espace-client.html. Vous pouvez également vous rendre sur celui-ci, si vous utilisez une tablette ou votre smartphone. Toutefois, sur ce dernier élément, il est préférable d’installer directement l’application La Banque Postale. Cela facilitera votre utilisation, puisque votre identifiant sera enregistré au préalable et vous n’aurez pas besoin de chercher le site à chaque fois.
Il est pertinent de savoir qu’il ne suffit que de trois minutes pour vous connecter à votre espace. Avant toute chose, il convient de vous assurer que vous êtes bien sur le site officiel de la banque postale. Un cadenas vert et fermé est censé s’afficher dans la barre de recherches, à côté du lien, pour vous assurer une sécurité optimale.
Ensuite, la prochaine étape consiste à saisir votre identifiant la poste. Composé de dix chiffres, vous devez renseigner ce dernier. Si vous ne savez pas à quoi cela correspond, vous le trouverez dans votre relevé de compte bancaire. Dans le cas où vous l’avez oublié, vous devez consulter votre relevé de compte courant. Nous vous conseillons de cliquer sur “mémoriser mon identifiant” pour une connexion plus rapide et pour éviter un potentiel oubli.
Une fois cette étape passée, vous devez renseigner votre mot de passe, sur le pavé bleu qui s’affiche. Ce dernier clignote lorsqu’un chiffre est sélectionné, pour vous aider lors de la saisie. Attention : un mot de passe erroné plus de trois fois entraine la suspension de votre compte pendant une heure. Dans la mesure où vous avez oublié votre mot de passe, un service de réinitialisation est à votre disposition pour pouvoir le récupérer et le modifier.
Enfin, vous devez valider l’authentification en cliquant tout simplement sur le bouton “VALIDER”. Voilà, vous êtes désormais connecté à votre espace client ! Si votre identification n’est pas passée, vérifiez bien votre mot de passe et votre identifiant. Rassurez-vous, vous pouvez tout à fait contacter le service client de la banque postale, si vous rencontrez un quelconque problème.
Un service client efficace
Vous l’aurez compris, de nombreuses fonctionnalités en ligne sont à disposition pour faciliter le quotidien et l’utilisation des clients de la Banque Postale.
La connexion à l’espace personnel ne dure que trois minutes, il n’y a donc rien de plus simple ! De plus, la sécurité est optimale. Par exemple, dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, un service de forte authentification est mis en place pour sécuriser votre espace. Il s’agit du numéro de téléphone Certicode.
